La présente Politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://ajossoelectro.shop exploité par :

A JOSSO
SARL au capital de 7 622,45 €
Siège social : 8 Rue des États, 35600 Redon, France
SIREN : 403 577 182
SIRET : 403 577 182 00029
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TVA intracommunautaire : FR 54 403 577 182
Email : client@ajossoelectro.shop
Téléphone : +33 7 80 95 21 83

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision par écrit à l’adresse email suivante : client@ajossoelectro.shop.

2. Conditions de retour

  • Nous acceptons le retour des produits neufs ainsi que des articles ouverts ou légèrement utilisés, à condition qu’ils soient complets, propres, fonctionnels et en bon état général.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

  • Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante (après validation par notre service client) :

A JOSSO
8 Rue des États,
35600 Redon,
France

3. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

  • Produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

  • Produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés.

  • Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

4. Délai de remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

  • Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération effective des produits ou réception d’une preuve d’expédition.

  • Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, à l’adresse email client@ajossoelectro.shop, en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • Une description du problème

  • Des photographies du produit concerné (si possible)

Après vérification, nous organiserons le retour et/ou l’échange à nos frais.

6. Échanges de produits

Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage complet.
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à l’échange sous réserve de disponibilité.

7. Service client

Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement, notre service client est disponible :

Email : client@ajossoelectro.shop
Téléphone : +33 7 80 95 21 83
Horaires d’ouverture :

  • Lundi : 09h15 – 12h00 / 14h00 – 18h30

  • Mardi : Fermé

  • Mercredi au Vendredi : 09h15 – 12h00 / 14h00 – 18h30

  • Samedi : 09h15 – 12h00 / 14h00 – 18h00

  • Dimanche : Fermé